Geniş Kapsamlı SPL Ders Notları

Temel Kavramlar

• İhraççı: Sermaye piyasası araçlarını ihraç eden, ihraç için Kurula başvuran veya araçları halka arz edilen tüzel kişiler ve yatırım fonları.
• Halka Açık Ortaklık: Payları halka arz edilmiş olan veya pay sahibi sayısı 500'ü aşan anonim ortaklıklar.
• Kayıtlı Sermaye Sistemi: Esas sözleşmede belirlenen tavan dahilinde, yönetim kurulu kararıyla sermaye artırımına imkan tanıyan sistem.
• Örtülü Kazanç Aktarımı: İlişkili kişilerle emsallere aykırı işlemler yaparak ortaklık kârının veya malvarlığının azaltılması yasağı.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Yönetim Kontrolü: Oy haklarının %50'den fazlasına sahip olmak veya yönetim kurulu çoğunluğunu seçme hakkına sahip olmak.
• Zorunlu Pay Alım Teklifi: Yönetim kontrolü değiştiğinde hakim ortağın diğer ortaklara paylarını satın almayı teklif etme yükümlülüğü.
• Önemli Nitelikteki İşlemler: Birleşme, bölünme, tür değiştirme gibi ortaklık yapısını temelden etkileyen işlemler.
• Ayrılma Hakkı: Önemli işlemlere karşı olan ortağın, paylarını şirkete adil bedelden satarak ayrılma hakkı.

Temel Kavramlar

• Yatırım Kuruluşu: Aracı kurumlar ile yatırım hizmeti ve faaliyetinde bulunmak üzere yetkilendirilmiş bankaları kapsayan çatı terim.
• Kolektif Yatırım Kuruluşu: Yatırım fonları ve yatırım ortaklıklarını kapsayan, halktan toplanan parayı profesyonelce yöneten yapılar.
• DSYO: Sermayesi her zaman net aktif değerine eşit olan, açık uçlu şirket modeli.
• Portföy Saklama Kuruluşu: Fon varlıklarını saklayan ve yönetimin hukuka uygunluğunu denetleyen bağımsız kurum.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Merkezi Takas Kuruluşu (MTK): Borsalarda gerçekleşen işlemlerin teslimi, ödenmesi ve teminat işlemlerini yürüten kurumdur (Örn: Takasbank).
• Merkezi Karşı Taraf (CCP): Takas kuruluşunun alıcıya karşı satıcı, satıcıya karşı alıcı rolünü üstlenerek takasın tamamlanmasını taahhüt etmesidir.
• Merkezi Saklama Kuruluşu (MSK): Sermaye piyasası araçlarının merkezi olarak saklandığı ve haklarının izlendiği kurumdur (Örn: MKK).
• Yatırımcı Tazmin Merkezi (YTM): Yatırım kuruluşlarının nakit ve araç teslim yükümlülüklerini yerine getirememesi durumunda yatırımcıları tazmin eden kamu tüzel kişisidir.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Tedrici Tasfiye: Mali durumu bozulan yatırım kuruluşlarının mal varlığının YTM eliyle nakde çevrilerek hak sahiplerine ödenmesi sürecidir.
• Bilgi Suistimali (Insider Trading): Henüz kamuya açıklanmamış, fiyat etkileyici bilgileri kullanarak menfaat sağlama suçudur.
• Piyasa Dolandırıcılığı (Manipülasyon): Sermaye piyasası araçlarının fiyatları hakkında yanıltıcı izlenim uyandırmak veya yalan haber yaymak suretiyle menfaat sağlama suçudur.
• Yatırımcı Tazmin Merkezi (YTM): Yatırım kuruluşlarının tazmin kararı sonrası yatırımcıların nakit ve menkul kıymet alacaklarını belirli bir limite kadar ödeyen kuruluştur.

Temel Kavramlar

• İçsel Bilgi: Fiyatı etkileyebilecek, henüz kamuya açıklanmamış bilgi.
• Örtülü Kazanç Aktarımı: Emsallerine aykırı fiyatlarla şirketin kârını ilişkili kişilere aktarma.
• Piyasa Bozucu Eylem: Suç teşkil etmeyen ancak piyasanın güven ve istikrarını bozan işlemler.
• Etkin Pişmanlık: Suç sonrası pişmanlık gösterip zararı karşılayarak ceza indirimi alma.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• İçsel Bilgi: Fiyatı veya yatırımcı kararını etkileyebilecek, henüz açıklanmamış bilgi.
• Sürekli Bilgi: İçsel bilgi dışındaki tüm kamuyu aydınlatma konuları.
• İdari Sorumlu: İhraççının yönetiminde söz sahibi olan ve içsel bilgiye erişen kişiler.
• MKK: İçsel bilgilere erişenler listesini tutan ve doğrudan pay değişimlerini açıklayan kurum.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Kurumsal Yönetim: Şirket yönetimi, yönetim kurulu, hissedarlar ve diğer menfaat sahipleri arasındaki ilişkileri düzenleyen kurallar bütünüdür.
• Menfaat Sahipleri: Şirket faaliyetlerinden etkilenen çalışanlar, müşteriler, tedarikçiler, devlet ve toplum gibi tüm gruplar.
• Adillik: Tüm pay sahiplerine (azınlık ve yabancılar dahil) eşit davranılması ve haklarının korunması.
• Şeffaflık: Ticari sırlar hariç, finansal ve finansal olmayan bilgilerin zamanında, doğru ve erişilebilir şekilde açıklanması.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Eşit İşlem İlkesi: Pay sahiplerinin eşit şartlarda eşit işleme tabi tutulması zorunluluğudur.
• Rüçhan Hakkı: Mevcut pay sahiplerinin yeni çıkarılan payları sermaye oranlarına göre öncelikli alma hakkıdır.
• Farklılaştırılmış Teselsül: Birden çok kişinin aynı zarardan, sadece kendi kusuru ölçüsünde müteselsilen sorumlu olmasıdır.
• Azınlık Hakları: Sermayenin 1/10'una (halka açıkta 1/20) sahip olanların genel kurulu çağırma veya denetim isteme gibi haklarıdır.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Grup 1 Ortaklıklar: Piyasa değeri > 3 Milyar TL ve Fiili Dolaşım Piyasa Değeri > 750 Milyon TL olan şirketler.
• Grup 2 Ortaklıklar: Piyasa değeri > 1 Milyar TL ve Fiili Dolaşım Piyasa Değeri > 250 Milyon TL olan şirketler.
• URF: Gönüllü kurumsal yönetim ilkelerine uyumun raporlandığı şablon (Kurumsal Yönetim Uyum Raporu).
• KYBF: Mevcut kurumsal yönetim uygulamaları hakkında bilgi sunan merkezi veri tabanı formu.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Yatırımcı İlişkileri Bölümü: Pay sahipleri ile ortaklık arasındaki iletişimi sağlayan, hakların kullanımını kolaylaştıran zorunlu birim.
• Bağımsız Üye: Şirket ve ilişkili taraflarıyla hiçbir çıkar bağı bulunmayan, tarafsız karar verebilen yönetim kurulu üyesi.
• Önemli Nitelikte İşlem: Varlık alım-satımı gibi tutarı toplam varlıkların veya hasılatın %10'unu aşan kritik işlemler.
• Menfaat Sahibi: Çalışanlar, alacaklılar, müşteriler gibi şirket faaliyetleriyle ilgisi olan tüm kişi ve kurumlar.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Bağımsız Üye: Şirketle hiçbir çıkar bağı bulunmayan, kararlarında tarafsız kalabilen yönetim kurulu üyesi.
• Soğuma Süresi: Bağımsız üye adayının şirketle ilişkisinin kesilmesinden sonra geçmesi gereken 5 yıllık süre.
• Komite Başkanı: Her zaman bağımsız üyeler arasından seçilmesi gereken, komite çalışmalarını yöneten kişi.
• GYO (Gayrimenkul Yatırım Ortaklığı): Gayrimenkul portföyü işletmek amacıyla kurulan sermaye piyasası kurumu.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Ayni Sermaye: Nakit dışındaki, üzerinde ipotek bulunmayan gayrimenkullerin sermaye olarak konulması.
• Halka Açık Pay: MKK nezdinde borsada işlem görebilir olarak izlenen paylar.
• Nitelikli Yatırımcı: Belirli kriterleri sağlayan, altyapı GYO'larında veya halka arz öncesi satışlarda pay alabilen profesyonel yatırımcı.
• İmtiyazlı Pay: GYO'larda sadece yönetim kurulu aday gösterme hakkı tanıyan özel pay türü.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Asgari Gayrimenkul Oranı: Standart GYO'larda aktif toplamın %51'i, altyapı GYO'larında %75'idir.
• Borçlanma Sınırı: Özsermayenin en fazla 5 katı kadar kredi kullanılabilir.
• İnşaat Yasağı: GYO'lar inşaat işlerini kendileri yapamaz, müteahhit kullanmak zorundadırlar.
• Mevduat Sınırı: Aktif toplamın en fazla %10'u mevduat/katılma hesaplarında tutulabilir.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Gayrimenkul Değerleme Kuruluşu: SPK tarafından listeye alınmış, GYO portföyündeki varlıkların rayiç değerini belirleyen bağımsız kurum.
• Lider Sermayedar (MKYO): MKYO sermayesinin en az %25'ine sahip olan ana ortak.
• Pay Alım Teklifi: GYO statüsünden çıkışta ayrılmak isteyen ortaklara sunulan zorunlu hisse geri alım teklifi.
• Ekspertiz Değeri: Bir varlığın tarafsız uzmanlarca belirlenen piyasa rayiç değeri.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Lider Sermayedar: Sermayenin en az %25'ine sahip, belirli mali güç ve tecrübe şartlarını taşıyan ortak.
• Halka Açık Pay Oranı: Çıkarılmış sermayenin asgari %49'u oranında olması gereken halka arz edilmiş kısım.
• İç Kontrol Sistemi: Hata ve hilelerin önlenmesi, verimliliğin sağlanması için oluşturulan organizasyonel yapı.
• Risk Yönetim Sistemi: Portföy risklerinin tanımlanması, ölçülmesi ve limitlerin izlenmesi süreci.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Teftiş Birimi: Yönetim kuruluna bağlı, iç kontrol ve risk yönetimini denetleyen bağımsız birim.
• Rayiç Değer: Borsada işlem görenler için borsa fiyatı; borsa dışı işlemlerde ortaklık lehine en avantajlı fiyat.
• Net Aktif Değer (NAD): Portföydeki varlıkların toplam değerinden borçların düşülmesiyle bulunan özvarlık tutarı.
• DSYO: Sermayesi her zaman net aktif değerine eşit olan değişken sermayeli yatırım ortaklığı.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Değişken Sermaye: Payların net aktif değer üzerinden ihraç ve itfa edilmesiyle sermayenin sürekli değiştiği yapı.
• Başlangıç Sermayesi: Kuruluşta nakden ödenmesi gereken asgari 30 milyon TL tutarındaki sermaye.
• Kurucu Payı: Nama yazılı olan, oy hakkı ve yönetim kontrolü sağlayan pay türü.
• Yatırımcı Payı: Oy hakkı olmayan, sadece kâr payı ve tasfiye payı hakkı veren, itfası talep edilebilen pay.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Değişken Sermayeli Ortaklık: Sermayesi portföy değerine göre değişen, ana faaliyeti portföy yönetimi olan anonim ortaklık.
• Nispi Getiri: Portföy getirisinin karşılaştırma ölçütü (benchmark) getirisinden farkı.
• Önemli Etkiye Sahip Ortak: Sermaye veya oy haklarının dolaylı/doğrudan %5 veya fazlasına sahip olan ortak.
• Serbest Portföy: Sadece nitelikli yatırımcılara satılan ve yatırım sınırlamalarından büyük ölçüde muaf olan fon türü.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• İhtisas Personeli: Araştırma uzmanı, fon müdürü, iç kontrol elemanı, müfettiş, portföy yöneticisi, risk yönetim personeli ve yatırım danışmanından oluşan uzman kadro.
• Faaliyetleri Sınırlı PYŞ: Münhasıran GSYF, GYF veya yurt dışı yerleşiklere yönelik fon yöneten, sermaye ve personel şartlarında belirli muafiyetleri olan şirketler.
• İç Kontrol Sistemi: Hata ve hileleri önlemek, mevzuata uyumu sağlamak amacıyla kurulan, yönetim kuruluna aylık raporlama yapan sistem.
• Risk Yönetim Sistemi: Portföyün maruz kaldığı piyasa, likidite ve operasyonel riskleri ölçen, portföy yönetiminden bağımsız birim.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Fon Müdürü: Fon hizmet biriminin koordinasyonundan sorumlu, portföy yöneticiliği yapamayan, en az Düzey 2 lisanslı yönetici.
• Acentelik: Banka veya aracı kurumlar vasıtasıyla tanıtım ve tahsil/tediye işlemlerinin yürütülmesi; müteselsil sorumluluk esastır.
• İrtibat Bürosu: Sadece tanıtım yapan, işlem yapma yetkisi olmayan, sorumlusu en az Düzey 1 lisanslı olması gereken birim.
• Dışarıdan Hizmet Alımı: Operasyonel işlerin uzman kuruluşlara devri; ancak karar alma gücü ve yasal sorumluluk PYŞ'de kalır.

Temel Kavramlar

• Pay Devri Birleştirme: Eş, çocuk ve %25+ iştirak edilen ortaklık paylarının tek bir kişiye ait sayılmasıdır.
• Asgari Özsermaye: Yönetilen portföy büyüklüğüne göre kademeli olarak belirlenen (75M - 240M TL arası) sermaye şartıdır.
• İştirak Sınırı: Şirketin iştirak toplamının öz sermayesinin %25'ini aşamaması kuralıdır.
• Rayiç Değer: Borsada işlem görmeyenler için alımda en düşük, satımda en yüksek fiyattır.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Şemsiye Fon: Katılma payları tek bir içtüzük kapsamında ihraç edilen tüm alt fonları kapsayan ana yapı.
• Hisse Senedi Yoğun Fon: Portföyünün en az %80'i devamlı olarak BİST'te işlem gören paylardan oluşan fon.
• İçtüzük: Kurucu, saklayıcı ve yatırımcı arasındaki ilişkiyi düzenleyen iltihaki sözleşme.
• Katılım Fonu: Portföyü tamamen faizsiz finans ilkelerine uygun araçlardan oluşan fon türü.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• İzahname: Fonun katılma paylarının ihracı için hazırlanan ve Kurulca onaylanan temel kamuyu aydınlatma belgesi.
• Yatırımcı Bilgi Formu (YBF): Fonun yapısını, stratejisini ve risklerini özetleyen, azami 2 sayfalık form.
• 5/40 Kuralı: Fonun %5'inden fazla yatırım yaptığı ihraççıların toplam değerinin fonun %40'ını aşamaması kuralı.
• Birim Pay Değeri: Fon toplam değerinin katılma payı sayısına bölünmesiyle bulunan alım-satım fiyatı.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Kıymetli Maden Ödünç: Portföydeki kıymetli madenlerin en fazla %75'inin borsada ödünç verilmesi işlemidir.
• Serbest Fon (Hedge Fund): Sadece nitelikli yatırımcılara satılan, yatırım kısıtlamaları oldukça esnek olan fon türüdür.
• Fon Sepeti Fonu: Toplam değerinin en az %80'i diğer fonların katılma paylarından oluşan fon.
• Korelasyon Katsayısı: Endeks fonlarında fon fiyatı ile endeks arasındaki uyumu gösteren ve en az %90 olması gereken oran.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Fon Toplam Gider Oranı: Fondan karşılanan tüm giderlerin (yönetim ücreti dahil) fon toplam değerine oranıdır.
• TEFAS: Yatırım fonu katılma paylarının merkezi olarak alınıp satıldığı elektronik platformdur.
• Borsa Yatırım Fonu (BYF): Bir endeksi takip eden, payları borsada işlem gören ve birincil piyasada oluşturma/iade imkanı veren fon türüdür.
• Takip Farkı (Tracking Difference): Fon getirisi ile endeks getirisi arasındaki aritmetik farktır.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Borsa Yatırım Fonu (BYF): Bir endeksi takip eden, payları borsada işlem gören ve birincil piyasada pay oluşturma/geri alım imkanı sunan yatırım fonu.
• Yetkilendirilmiş Katılımcı: BYF paylarının birincil piyasada oluşturulması ve iadesi işlemlerine aracılık eden yetkili aracı kurum.
• Gayrimenkul Yatırım Fonu (GYF): Nitelikli yatırımcılardan toplanan paralarla gayrimenkul ve gayrimenkule dayalı haklara yatırım yapan tüzel kişiliği olmayan malvarlığı.
• Takip Hatası (Tracking Error): BYF'nin getirisi ile takip ettiği endeksin getirisi arasındaki farkın standart sapması; performans ölçütüdür.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Nitelikli Yatırımcı: GYF katılma paylarını satın alabilecek, SPK tarafından belirlenen kriterlere sahip profesyonel yatırımcı grubu.
• İçtüzük: Fonun inançlı mülkiyet esaslarına göre yönetimini düzenleyen, ticaret siciline tescil edilen temel sözleşme.
• İhraç Belgesi: Fon paylarının satış şartlarını ve fonun niteliğini içeren, izahname yerine geçen bilgilendirme dokümanı.
• Yatırım Komitesi: Fonun yatırım kararlarından sorumlu, içinde en az bir 5 yıllık tecrübeli üye ve bir değerleme uzmanı bulunan kurul.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Asgari Portföy Büyüklüğü: Satış başlangıcından itibaren 1 yıl içinde ulaşılması gereken 200.000.000 TL tutarındaki limit.
• Proje GYF: Münhasıran konut ağırlıklı (brüt alanın >%50'si) gayrimenkul projelerine yatırım yapan fon türü.
• Nitelikli Yatırımcı: GYF katılma paylarını satın alabilen, belirli finansal kriterleri sağlayan yatırımcı grubu.
• Takyidat Sınırı: Üzerinde ipotek/şerh bulunan varlıkların fon toplam değerinin %30'unu aşamaması kuralı.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Girişim Sermayesi Yatırım Fonu (GSYF): Nitelikli yatırımcılardan toplanan paralarla girişim sermayesi yatırımları yapmak amacıyla kurulan tüzel kişiliği olmayan mal varlığı.
• Nitelikli Yatırımcı: SPK düzenlemelerinde tanımlanan, belirli bir finansal varlık büyüklüğüne veya profesyonel tecrübeye sahip yatırımcı grubu.
• Kaynak Taahhüdü: Yatırımcıların fona belirli bir süre içinde ödemeyi taahhüt ettikleri toplam sermaye miktarı.
• İnançlı Mülkiyet: Fon varlıklarının yatırımcılar hesabına, ancak kurucu adına yönetilmesi esası.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Girişim Şirketi: Büyüme potansiyeli yüksek, TR merkezli (veya %51 TR varlıklı), A.Ş. veya Ltd. yapısındaki şirketler.
• Nitelikli Yatırımcı: GSYF katılma paylarını satın alabilecek, belirli kriterleri sağlayan yatırımcı grubu.
• Kaynak Taahhüdü: Yatırımcıların fona ödemeyi taahhüt ettikleri toplam sermaye tutarı (Asgari 75 Milyon TL).
• Performans Ücreti: Fonun başarısına bağlı olarak kurucu veya yöneticiye ödenen ek ücret.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Performans Ücreti: Fonun başarısına bağlı olarak kurucuya ödenen ücret; belgeleri 5 yıl saklanır.
• Lider Sermayedar: GSYO'da yönetim kontrolünü sağlayan ve sermayenin en az %25'ine sahip olan ortak.
• Mezzanine Finance: GSYO'ların girişim şirketlerine borç ve sermaye finansmanı karması şeklinde sağladığı finansman.
• Nitelikli Yatırımcı: GSYF'lere ve bazı özel GSYO'lara yatırım yapabilen, belirli mali güce sahip profesyonel yatırımcı.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• Girişim Şirketi: Türkiye'de kurulu, gelişme potansiyeli olan, sanayi/ticari pazar potansiyeli taşıyan anonim veya limitet şirketler.
• Nitelikli Yatırımcı: Sermaye piyasası mevzuatında tanımlanan, belirli bir mali güce ve tecrübeye sahip profesyonel yatırımcı grubu.
• Lider Sermayedar: Ortaklıkta yönetim kontrolünü elinde bulunduran ve belirli nitelikleri haiz ana ortak.
• Performans Ücreti: Girişim sermayesi yatırımlarından elde edilen kâr üzerinden portföy yöneticisine ödenen başarı primi (Azami %20).

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• GSYO Borçlanma Sınırı: Özsermayenin en fazla 2 katı kadar borçlanma aracı ihraç edilebilir.
• Pay Alım Teklifi (Statüden Çıkış): GSYO statüsünden çıkışta, 30 günlük ve 6 aylık borsa fiyat ortalamalarından yüksek olanı ile yapılan zorunlu teklif.
• TSPB (Türkiye Sermaye Piyasaları Birliği): Kamu kurumu niteliğinde meslek kuruluşu; üyeleri arasında aracı kurumlar, bankalar, GSYO ve GYO'lar bulunur.
• Müşteriyi Tanıma Kuralı (KYC): Hizmet öncesi müşterinin kimlik, mali durum ve risk tercihlerinin belirlenmesi zorunluluğu.

Önemli Formüller

Temel Kavramlar

• SPEK: Sermaye Piyasası Çalışanları Etik İlkeleri ve Davranış Kuralları'nın kısaltmasıdır.
• İçsel Bilgi: Henüz kamuya açıklanmamış, fiyatları veya yatırım kararlarını etkileyebilecek önemli bilgi.
• İntihal: Başkasına ait eser veya veriyi kaynak göstermeden kendisininmiş gibi kullanma.
• Basiretli Kişi: İşlerinde dikkatli, tedbirli ve öngörülü davranan profesyonel standart.

Temel Kavramlar

• İçsel Bilgi: Sermaye piyasası araçlarının değerini etkileyebilecek, henüz kamuya açıklanmamış somut bilgi.
• Piyasa Dolandırıcılığı: İşlem veya bilgi bazlı olarak piyasa fiyatlarını yapay şekilde etkilemeye yönelik hapis cezası gerektiren adli suç.
• Piyasa Bozucu Eylemler: Piyasanın etkinliğini ve güvenini zedeleyen, idari para cezası ile cezalandırılan eylemler.
• Sadakat ve Özen Borcu: Müşteri menfaatini kendi ve kurum çıkarının üstünde tutma, basiretli bir vekil gibi davranma yükümlülüğü.

Temel Kavramlar

• Uygunluk (Suitability): Müşterinin risk/getiri tercihleri, deneyimi ve mali durumu ile sunulan ürünün uyumlu olması zorunluluğu.
• Gizlilik: Müşteri bilgilerinin yasal zorunluluk veya rıza dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaması.
• Sadakat Borcu: Çalışanın işvereninin menfaatlerini koruma ve çıkar çatışmasından kaçınma yükümlülüğü.
• Bizzat Çalışma: Sermaye piyasası faaliyetlerinin, lisanslı ve yetkili çalışan tarafından şahsen yerine getirilmesi.

Temel Kavramlar

• Dışarıdan Sağlanan Menfaat: Çalışanın müşteriden aldığı hediye veya avantajlar; kabul edilmeden önce kurum onayı şarttır.
• Makul Gayret: Yöneticilerin ihlalleri önlemek ve tespit etmek için göstermesi gereken profesyonel çaba.
• Özenli ve Basiretli Olma: Faaliyetlerin doğru, kapsamlı ve sağlam araştırmalara dayalı olarak sunulması.
• Çıkar Çatışması: Müşteri, işveren ve çalışan menfaatlerinin çakışması durumu; açıklanması zorunludur.

Temel Kavramlar

• Çıkar Çatışması: Çalışanın, müşterinin veya işverenin menfaatleri ile kendi menfaatlerinin çelişmesi durumudur; açıklanarak yönetilmelidir.
• İşlemlerin Öncelik Sırası: Sırasıyla Müşteri > İşveren > Çalışan hiyerarşisine göre işlemlerin gerçekleştirilmesidir.
• TSPB Disiplin Komitesi: Disiplin soruşturmalarını yürüten, 5 üyeden oluşan ve rapor hazırlayan teknik kuruldur.
• Uyarı: En hafif disiplin cezasıdır; dikkatsizlik ve ihmal durumlarında verilir.